インターネットにつながらないときの解決のヒント
訪問を依頼する前に、簡単に確認できるところだけご案内します。
まず、ほかの機器もつながらないか確認
同じWi-Fiを使っているスマートフォンや別のパソコンもインターネットにつながらない場合は、パソコン1台ではなくルーターや回線側の可能性があります。
ルーター・回線機器を確認
電源が入っているか、普段と違う赤いランプや消灯がないか確認してください。再起動する場合は、作業中の通信がないことを確認してから電源を切り、少し待って再度電源を入れます。複数の回線機器がある場合は構成によって起動順序が異なります。
分からない機器は、むやみに初期化しないでください。
「RESET」「初期化」ボタンを押すと設定が消える機器があります。電源の入れ直しと初期化は別の操作です。
直らない場合
回線、ルーター、Wi-Fi、パソコン側のどこに原因があるか切り分けます。電話やLINEで状況を伺うこともできます。
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