調剤薬局の不安定なネットワーク環境を調査・改善
業務システムへの影響も考え、変更してよい部分を切り分けながらネットワーク機器と配線を確認しました。
ご相談内容
調剤薬局様から、店舗で使用しているインターネット接続が不安定になることがあるとのご相談をいただきました。普段は使えていても、時間帯や状況によって通信が不安定になるため、単純な「完全につながらない」トラブルより原因を見つけにくいケースです。
調剤薬局では、通常のインターネット利用だけでなく、レセコンなどの業務システム、オンライン資格確認をはじめ、さまざまな機器やサービスがネットワークに関係しています。通信が不安定だからといって、ルーターや配線を手当たり次第に変更するわけにはいきません。
確認・判断
まず、店舗内でどのような機器が使われ、どこからどこへ接続されているのかを確認しました。ネットワーク機器、LAN配線、インターネット側の状態を順番に見ながら、問題が起きている範囲を切り分けます。
医療関連の環境では特に、「ここは変更してよい」「ここから先はシステム会社に確認してから」という判断が重要です。つながればよい、速くなればよい、というだけではなく、既存の業務システムへ影響を与えないことも考えながら作業内容を決めました。
対応したこと
確認した構成をもとに、問題となっているネットワーク機器と配線を整理し、必要な部分を改善しました。接続先や配線も確認しながら、既存の業務環境へ不用意な変更を加えない範囲で作業を進めました。
変更後は、パソコンや使用機器から実際に通信を行い、インターネット接続の状態を確認しました。
結果
店舗内のネットワークが安定し、通常の業務でインターネットを利用できる状態になりました。
医療機関や調剤薬局のIT環境は、一般的な事務所と同じ感覚で触れない部分があります。分からないところを無理に変更せず、必要であればメーカーやシステム会社へ確認する。「触らない方がいいところを判断する」のもサポートの一部だと考えています。