「個人で勉強をするためにパソコンを借りたい」というお客さまにご来店頂きました。
勤務先で使用されている業務ソフトの作業がなかなか難しいので、自宅でもそのソフトを勉強・学習する環境を整えたいとのことです。一般的な作業が出来る性能のノートパソコンは、通常１ヶ月５８００円でレンタルさせて頂いておりますが、個人のお客様であることと、長期でお借りいただくことを考慮し、毎月の金額を３８００円に割引させて頂きました。
・hp 4510s Core-i5 4GBMEM 240GBSSD DVDRW Windows11 15.4inch液晶 WiFi内蔵
パソコンをレンタルでご利用いただく場合、WindowsのシステムトラブルやPCの自然故障などが発生した場合、無償でパソコンを交換させて頂いております。（お客さまの責任により破損した場合や、ウイルス感染などは除外となります）
自宅でもパソコンを使って業務の練習をしたいというのは素晴らしいと思います。私としてもぜひ、応援させて頂きたいなと思いました。
「ホームページを更新しないといけないな」と思いつつ、なかなか時間が割けないまま数年が経ってしましましたが、ようやく更新作業を行うことにしました。当店は、おもに法人・個人事業主のお客さまに対して、業務向けのサポート対応をさせて頂いておりますので、そういった業務向けのIT利用について色々な情報を載せていきたいと思います。
以前から対応させて頂いておりましたが、イベント開催者さま向けのＰＣ・ＩＴ周辺機器のレンタル・配送設置等のサポートをさせて頂いておりますので、そのあたりについても正確な記事を作成・掲載していきたいと思います。
また、映像制作の一環として写真事業の立ち上げを進めてまいります。雑貨店さまや飲食店様のメニュー作成、ホームページや会社概要資料などの印刷物に使用いただける出張写真撮影を行っておりますので、そちらについても記事を作成・掲載していきたいと思います。
個人のお客さまから、正常に起動しなくなったノートパソコンの修理・データ復旧のご相談を頂きました。
内蔵されているハードディスクを取り出して、データ復旧を試みました。物理的なトラブルが発生しているものの症状は軽く、「すべてのデータを完璧に取り出す必要はなく、コストパフォーマンスの良い復旧を選択したい」というお話でしたので、その通りの対応とさせて頂きました。（９８００円税別）
パソコン本体は修理することも出来たのですが、Windows11の今後のアップデートで起きる問題もあるため、相談の上、HPの新品ノートパソコンをご購入いただく事になりました。スマートフォンやタブレット全盛の今ですが、やはりパソコンじゃないと込み入った作業はしづらいので、最低でも一回に一台は欲しいところです。
当店で販売しているＰＣは通常、ＨＰ（ヒューレット・パッカード）さまのものになる事が多いです。もちろん、安さで言えばレノボなどの選択肢もありますが、セキュリティ上の懸念が払拭されない状態が続いています。世界にはさまざまなメーカがありますが、日本で購入出来るＰＣのメーカ別「個人的な印象」です。
Lenovoは「中国製です」と看板に書くと売れないので、NEC・富士通の看板を借りているという形です。ＰＣ以外のネットワークカメラ、ルータ等を販売している「TP-LINK」もLenovo同様、セキュリティ上の問題が懸念されています。「こっちのほうがちょっと安いから」と安易な選択をしないように心がけましょう。
自動車を買うときは確実なメーカーを選ぶ、これと同じ感覚です。
| 選択肢 | ||
|---|---|---|
| NEC | 中国、Lenovo製 | ✕ |
| Fujitsu | 中国、Lenovo製 | ✕ |
| HP | 米国、長年の実績あり | ◯ |
| DELL | 米国製 | ◯ |
| ASUS | 台湾、M/Bは実績あり | △ |
昨年から続いている「商奉行を使用しているけれども、パソコンや販売管理ソフトをすべて入れ替えて、今後の保守対応を一括して依頼したい」という法人様からのご依頼です。
前任の会社様は、支払っている保守費用は割安ではあったのですが「担当の人が相談しにくい」など、社長様には社長様のご心労があったようです。その担当者様とは面識はありませんが、ありがたく対応を引き継がせていただくことにしました。
ただ「商奉行」は販売管理ソフトの中ではマイナーな方に入ります。一番有名なのは「弥生販売」シリーズなのかなと思いますが、私は株式会社ソリマチさまの「販売王」を自分でも使っているため、今回は販売王に切り替えて頂く前提で打ち合わせを重ねています。
コンピュータを入れ替えるのは簡単なのですが、販売管理ソフトを入れ替えるのは結構大変です。今までのデータを多かれ少なかれ変換して引き継ぐ必要もありますし、使用している帳票類（見積書・請求書など）のフォーマットや、その他の細かい細則も引き継ぐ必要があります。
今日の打ち合わせでは、社長様から「受注内容から発注書を作りたい」という希望があることが発覚しました。半年ほど前にも、他社様から同じ相談がありました。取引先様から受注した段階で受注伝票もしくは売上伝票を作成し、それらの受注残を集計した上で、発注しなければいけない商品一覧を、商品コードをキーとして出力するお話です。
（売上伝票）株式会社Ａ様 電球✕２ 蛍光灯✕３
（売上伝票） 株式会社Ｂ様 電球✕４ 蛍光灯✕４
（売上伝票） 株式会社Ｃ様 電球✕３ 蛍光灯✕２
という売上伝票を３枚作成し、その結果として
（発注書） 電球９個 蛍光灯９本
を、セミオートで作成するという考え方です。いわゆる問屋業、卸売業では必須の処理ですけれども、一般的な販売管理ソフトにはこの機能は備わっておらず、売上伝票一覧を出力することは出来るものの、発注する電球の個数、蛍光灯の本数を別途、手計算で足し算しなければ発注個数が求められません。
「販売王」にはその機能はありませんが、高価な一部の販売管理ソフトにはその機能が備わっているようですが・・・なんとか販売王からCSVデータで売上伝票データを出力して、EXCEL等で集計の上、発注書を自動作成するようにしたいと思います。
個人の御客様から「GoogleDriveがアンインストール出来なくなってしまった」とご相談を頂き、リモートサポートにて対応をさせて頂きました。
Windows用のGoogleDrive自体は既にアンインストールされているのですが、ProgramFilesフォルダ内に「googledrivefs」という実行ファイルが１つだけ残ってしまっており、それが原因で再インストールも出来ないし、アンインストールやファイルの削除も出来ない、という状況です。
Windowsのスタートアップにも登録はされていませんが、Windowsを再起動してもgoogledriverfsも一応動作しているようです。恐らく、GoogleChromeとセットで動作しているため、GoogleChromeを含めたGoogleアプリをすべてアンインストールすれば良いのでしょうけれども、個人的に行っている作業でGoogleChromeを愛用しているようなので、結果として害がないシステムファイルを削除するためにそこまでする必要はないと判断しました。
（リモートではなく、訪問サポートであれば、恐らくはWindowsをセーフモードで立ち上げて所定のファイルを普通に削除することも出来たのでしょうけれども）
以前は、UnlockerというユーティリティでWindows上で削除出来ないファイルの動作を停止・削除させていたのですが・・・諸々のセキュリティソフトでUnlockerをトロイの木馬扱いしてきます。改めて確認をしてみると
https://yoshiiz.blog.fc2.com/blog-entry-16.html
unlockerのインストール時に、eBayのショートカットをインストールする選択肢が表示されるが、それが原因のようですね。私が以前使用していたときはそういったインストールオプションがない頃だったので良かったです。
また、改めて御客様に連絡をして、安全化したunlockerでgoogledriverfsの削除を試みたいと思います。
定期的にお伺いしている浜名区宮口の店舗様から、「Windowsが時々ちゃんと動かずに、黒い画面にカーソルだけの状態になってしまう」とご相談を頂きました。
必ずそういう状態に陥るわけではないが、そうなってしまうと困るので出来れば解消したい、というお話です。Windowsのスタートボタンが反応しなくなる症状と同じで「正常なパソコンでも時々起きうる症状」と言えるトラブルで、かつ、原因も様々なので解決が難しいところです。（逆にこの問題が解決出来たらMicrosoftに雇ってもらえそうです）
また、今日は普段そのパソコンを主に使ってらっしゃる方が不在でしたので、発生条件が不明瞭な部分もありますが、全体的にコンピュータの状態は良く、遠因となりそうなソフトウェアがインストールされていたりする事もありません。
ただ、コンピュータが１５分でスリープする設定（デフォルト）が有効になっていました。パソコンの設置状態から「使用しない時は電源を切らずにふたを閉じてすぐにしまう」状況でしたので、評判の悪いWindowsのスリープがOSの動作に悪影響を与えている可能性が高そうです。
おまじない的な感覚でSFCコマンドによるWindowsのシステムファイルの修復を行った上で、スリープ機能をOFFにして様子を見てもらう事にしました。また、担当者さまにCtrl＋Alt＋Delによる再起動をお教えし、そのトラブルが起きた時にはソフトリセットを試して頂くようにしました。
導入から４年ほど経過しているので、Windowsの状態があまり良くなければ初期化をするべきですが、「正常なPCでも時々起きる問題であること」「もし起きた時にはソフトリセットで再起動をすること」「それでも障害が起きる頻度が高い場合は改めて相談頂くこと」をお伝えしました。
こういった問題は、自動車のエンストと同じく、１度２度おきたからといって故障品と決めつけ、大掛かりな対応をするのは間違いだと考えています。担当者さまとちゃんと連絡がつき、不安を取り除くことが大事です。
「使用しているノートパソコンが起動しなくなったので、修理とデータ復旧を検討したい」というご相談を頂きました。
お預かりした上で確認をさせて頂くと、やはり内蔵のハードディスクが経年劣化・ダメージを受けているようで、メーカーロゴは表示されるものの、Windowsが起動に至らないという典型的な症状です。また、TPM2.0に対応していない世代のものなので、部品交換修理を行ってもWindows11が継続的にアップデート出来る保証がないモデルです。
部品交換修理はできるけれども、Windows11の正規インストールが出来ないため、長期の使用はおすすめ出来ない事をご説明させていただき、パソコン自体は新しいものをご購入頂いた上で、故障したパソコンから「あまり予算が掛からない程度にデータ復旧をする」という対応方針になりました。
「自宅の中で部屋を移動しながら使用する」となると、ノートパソコンしか選択肢はありません。たまに持ち運び出来るデスクトップパソコンが発売される事があるのですが、どうも人気は出にくいようです。
https://www.itmedia.co.jp/pcuser/articles/2312/18/news101.html
結果としては、ごくごくスタンダードで手軽な価格のノートパソコンに落ち着きました。データ復旧も、物理障害復旧等、時間と手間が掛かる作業はなく、ご請求が少なく抑えられて良かったです。
サービスとして、パソコンの初期セットアップを済ませた上で、簡単なパソコンの使い方・データのバックアップについてご案内させて頂き、パソコンとデータをお渡しして完了しました。
当店ではヤマト運輸さまのクロネコ延長保証サービスの加盟店となっておりますので、ご購入頂いたパソコンに比較的安価に５年の保証をお付けすることが出来ます。今回も、５年のパソコン保険にご加入頂きました。何もなければ無駄な保険料になってしまいますが、やはり１０万２０万する商品の保証が１年は短いですよね。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/campaign/extension/
「パソコンが起動しなくなった」と個人のお客さまから連絡があり、状況の確認をさせて頂きました。
使用されているＰＣはＮＥＣ製のPC-SN242GSA9-3です。電源を入れるとうっすら「NEC」とロゴが表示されます。どうやら、液晶画面のバックライトの寿命のようです。
それ以外にも、バッテリが充電出来ていないため電源ケーブルを接続していないと電源が入らず、内蔵ハードディスクも劣化しているため起動が非常に遅い状況でした。３箇所とも修理すれば使用は可能ですが、発売から７年経っている事も考えるとお買い替えのほうが良さそうです。
とりあえず、ノートパソコンのHDMI端子に外付けのモニタを取り付けたところ、そちらのほうで画面が見られる状態になりました。来月からご旅行に行かれるご予定があるとのことで、いったんはその状態で使用して頂くことになりました。
今回、お買い替えするＰＣとして選択させて頂いたのは信頼のＨＰ製一体型ＰＣです。
https://jp.ext.hp.com/desktops/personal/hp_aio_24_cr_amd/
アイティーキューブでは、新品・中古各種パソコンの販売をしております。ご予算や用途、お客さまの住環境等に応じて、最適なご提案をさせて頂いております。また、お支払いに余裕がないお客さまでも、分割払い等をお選び頂けますので、ぜひ安心してご相談ください。
浜松市中央区佐鳴台のお客さまから「新しいパソコンを購入したので、前のパソコンからデータを移した上で、色々な設定をまとめて行って欲しい」とご連絡を頂きました。
お伺いしてみると、新しいパソコンはMicrosoftのSurface 3 Laptop 15でした。もともと、こちらの製品は2019年発売で、インストールされているOSもWindows10です。Windows10は今秋、サポートが終わりますのでこのまま設定を行うわけにはいきません。
お客さまに相談の上、いったんSurface3をお預かりしてアップデート作業をこちらで実行させて頂いた上で、Windows11をインストール出来たら再度お持ちして設定をさせて頂く事にしました。
Windows10も、マイナーバージョンアップを行ってからじゃないとWindows11にアップデートができない状態だったので、お預かりして事務所で作業を開始し、完了するまでに４時間ほど掛かりました。
時間が掛かる作業をお客さまのところで実行すると、時間ばかり掛かってご迷惑をお掛けしてしまうので（状況によりますが）お預かりして確実な作業をするようにしています。
浜松市中央区海老塚のお客様から、起動しなくなったパソコンからデータを取り出して欲しいとのご依頼がありました。
パソコンをお預かりした上で、ハードディスクの状態を見ると物理障害が若干発生してきている、という状態のようです。どうやら、特定のセクタにアクセスをするとハードディスクのマウントが解除されるようです。もうちょっと症状が重ければ、セクタコピーによるディスク装置の複製を行ってデータ復旧を試みるのですが、ディスクの状態を総合的に考慮し、まずは取り出しが出来るデータを積極的に取り出して、その後、セクタコピーの必要性をお客さまと相談しながら決める形が良さそうです。
企業はもちろん、家庭でも「消えては困るデータ」というのは増えてきました。もちろん、クラウドバックアップサービスなども充実してきたのですが、プライバシーなどの観点からローカルハードディスクに保存する選択肢はなくならないのではないかと思います。私も、お客さまから預かったデータを無断でクラウドに保管・管理はしないようにしています。
今回は、復旧するデータ量が１ＴＢ近いこともあり、お客様が個人的に所有されているハードディスクも買い替え時期になっている事から、こちらでIODATA製のミラーリングHDDを購入し、そちらにデータをコピーして納品させて頂く予定です。
https://www.iodata.jp/product/hdd/hdd/hds2-utx/
IODATA製のミラーリングHDDはデザイン的にもシックで、製品としても当たり外れが少ない良い製品だと思います。相変わらず、ほとんどの製品で「ミラーリングモードで使用した際の容量」をちゃんと表記していないのは残念ですが・・・